Afspraken over onze samenwerking
Hier lees je de uitgangspunten voor een samenwerking. Je ontvangt vóór een opdracht een offerte met de concrete werkzaamheden, planning, betaling en serviceafspraken. Alleen een intake insturen is geen bestelling.
Van kennismaking naar opdracht
We bespreken je doelen en prioriteiten, bepalen de eerste versie en leggen het voorstel schriftelijk vast. Het werk start na akkoord op de offerte en de daarin afgesproken startvoorwaarden. Betalingstermijnen, eventuele aanbetaling en oplevermomenten staan in die offerte.
Prijzen en wat je krijgt
De bedragen op de landingpage zijn inclusief btw en gelden voor de beschreven pakketomvang. Start is een landingpage; Website Compleet is een compacte bedrijfswebsite. Een maatwerk-app wordt apart begroot. Aangeleverde teksten en beelden, aantallen pagina’s en correctierondes vormen onderdeel van de afspraak. Meerwerk gebeurt pas na akkoord op de prijs of raming.
Service en updates
Website Compleet bevat 24 maanden Basis-service vanaf oplevering: maximaal één uur per kwartaal voor controle, technische updates en kleine wijzigingen samen. Ongebruikte tijd vervalt. Daarna kan Basis-service worden voortgezet voor €39 per maand, uitsluitend na afspraak. Persoonlijke service kost €89 per maand met maximaal één uur per maand voor controle, onderhoud, kleine wijzigingen en overleg samen.
Nieuwe functies, grote upgrades en extra uren vallen buiten de inbegrepen service. Meerwerk kost €75 per uur inclusief btw na akkoord. Bereikbaarheid, reactietijd, looptijd en opzegging van een serviceafspraak worden vooraf vastgelegd. Er wordt geen 24/7-dienst of onbeperkte ondersteuning aangeboden.
Externe kosten en koppelingen
Hosting, domeinnamen, mailboxen, licenties, betaaltransacties en API- of AI-gebruik zijn niet inbegrepen. Koppelingen met bijvoorbeeld boekhouding of facturatie worden eerst onderzocht en geoffreerd. Kosten en de verantwoordelijkheid voor externe accounts komen vooraf in het voorstel te staan.
Samenwerken en opleveren
Jij levert de afgesproken inhoud en feedback aan en beschikt over de rechten op het aangeleverde materiaal. We leggen vast welke praktijktests moeten slagen, hoe je feedback geeft en wanneer het werk wordt opgeleverd. Een wijziging in de wensen of een vertraagde aanlevering kan de planning beïnvloeden; dat bespreken we samen.
Eigenaarschap, toegang en gegevens
De offerte beschrijft wat je ontvangt aan broncode, bestanden, toegangsrechten en documentatie, welke gebruiksrechten gelden en hoe overdracht plaatsvindt. Externe software kan eigen licentievoorwaarden hebben. Voor persoonsgegevens, back-ups, export en het beëindigen van toegang maken we passende projectafspraken voordat zulke gegevens worden verwerkt.
Annuleren en consumentenrechten
Stoppen of wijzigen van een opdracht bespreken we schriftelijk, inclusief al verricht werk en gemaakte kosten. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden. Sluit je als consument op afstand een dienstenovereenkomst, dan geldt doorgaans een bedenktijd van 14 dagen. Wil je dat het werk eerder begint, dan leggen we het daarvoor vereiste verzoek en de gevolgen vooraf afzonderlijk vast. Zie de uitleg van ACM over bedenktijd.
Vraag of klacht?
Mail naar [email protected] en beschrijf je vraag. We bespreken een passende oplossing. Projectspecifieke afspraken worden vooraf verstrekt; deze pagina vervangt geen nog overeen te komen offerte.